Términos y Condiciones

1. Reservaciones y Pagos

Para garantizar su lugar en cualquiera de nuestros recorridos, el usuario debe completar el proceso de reservación y pago. Los pagos en línea son procesados de forma segura mediante MercadoPago. Si se opta por pago manual (WhatsApp), el depósito o transferencia debe realizarse al menos 24 horas antes del zarpe; de lo contrario, la reserva no estará garantizada.

2. Cambios de fecha

Tu boleto no tiene fecha de vencimiento, así que puedes usarlo cuando mejor te acomode. Si surge algún imprevisto, solo avísanos, aunque sea el mismo día, y con gusto te cambiamos la fecha sin costo. Como tu boleto siempre sigue siendo válido, en lugar de reembolsos te ofrecemos cambiar la fecha. Y si por alguna razón nosotros no pudiéramos darte el servicio, te devolvemos tu dinero.

• Por mal clima o Capitanía de Puerto: Si Capitanía de Puerto cierra el puerto por mal clima, nosotros no podemos darte el servicio: te cambiamos la fecha sin costo o, si lo prefieres, te devolvemos tu dinero completo. Tu boleto no tiene fecha de vencimiento.
• Si llegan menos personas: Si el día del paseo llegan menos personas de las que pagaste, tú eliges: te reembolsamos en taquilla el 50% de lo que pagaste por las personas que no vinieron, o dejamos esos lugares abiertos para otra fecha (no vencen).

3. Política de Llegadas Tardías

Solicitamos a nuestros pasajeros llegar con 20 minutos de anticipación a su hora de salida en el Muelle del Parque de la Reina. Los yates zarpan puntualmente. Si usted llega tarde y el yate ha partido:

• Su boleto sigue siendo válido.
• Será reubicado en el siguiente horario disponible del día, sujeto estrictamente a disponibilidad (cupo limitado), o le cambiamos la fecha sin costo.

4. Reglas a Bordo

La seguridad y el respeto son nuestra prioridad. Se permite el acceso con alimentos y bebidas; sin embargo, está estrictamente prohibido:

• Ingresar con hieleras de gran formato que obstruyan los pasillos (sólo tamaño personal).
• Subir al yate en evidente estado de ebriedad que ponga en riesgo su integridad o la de los demás.
• Arrojar basura, latas, plásticos o colillas de cigarro al mar (sujeto a intervención de autoridades marítimas).

5. Precios y Descuentos

Los precios publicados en nuestro sitio web incluyen el descuento especial por reservación en línea. Estos precios no aplican para compras físicas en taquilla. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso; no obstante, si usted ya realizó su pago, el precio quedará congelado y respetado.